Minna teki ihanimman työkaverinsa kanssa blogin Koivulehdosta

Tällästä saatiin tänään aikaan työkaverin kanssa, sen ihanimman. Käykääs kattomassa:

http://www.palvelukeskuskoivulehto.blogspot.fi

Antakaa vinkkejä, miten voimme kertoa asiaoita mielenkiintoisesti!

Rajat ylittyvät ja sillat rakentuvat - asiakaslähtöisesti

                   Yhteistyötä kotihoidon kanssa öisin

Rakensittekohan te tässä(kin) melkoisen palan tuottavuuskierrettä?
Aluksi voi yksittäisen työntekijän kohdalla olla muutos rankka,
mutta se muuttuu kyllä iloksi, kun vaikutukset näkyy.

Osatollamme aloitimme yhdessä tekemisen yöllisestä yhteistyöstä juuri ennen luostariretkeämme.Käynnit aloitettiin heti, pienellä ohjeistuksella ja se tietenkin herätti närkästystä.
 Kerran yössä kotihoidon hoitaja hakee osastolta hoitajan avukseen kotikäynnille ja sillä aikaa toiset hoitajat päivystävät osastolla puuttuvan hoitajan potilaiden vointia. Pyysin palautteen asiasta luostarireissun jälkeiselle viikolle ja kovasti tuo yhteistyöasia oli kommentteja herättänytkin. Monesta pienestä asiasta oli herännyt kysymyksiä, miten ne hoidetaan. Esim. millä vaatetuksella kotikäynnille lähdetään. Mitä jos silläaikaa osastolla sattuu jotain jne. Pelkoa oli myös herättänyt ajatus, että käyntejä tulee kovasti yölle lisää. Kaikki palautteet eivät olleet aivan positiivisia, kuten oletettavissa oli. Kuitenkin ne hoitajat, jotka olivat kotihoidon matkassa olleet öisin, kokivat sen virkistävänä ja hyvänä kokemuksena. Negatiivinen palaute tuli lähinnä niiltä henkilöiltä, jotka olivat osastolla.

Tällä hetkellä käynnit kotihoidon mukana

 ovat jo ihan jokaöistä toimintaa ja

häly sen tiimoilta on laantunut ja

kaikki sujuu mallikkaasti.

Yöhoitajat ovat kokeneet, ettei se juurikaan ole osaston toimintaa haitannut ja yöhön tulee hieman vaihteluakin tällä tavalla. Toki joukkoon mahtuu jokunen epäilijäkin. Mutta se kuuluu asiaan. Kiitosta hoitajille tahtoisin antaa nopeasta sopeutumisesta uuteen haasteeseen, sen käytännön järjestelyjen kehittämistä ja positiivisuudesta.

Tämä on hyvä alku yhteistyöllemme ja sen kehittämiselle jatkossakin. Pikkuhiljaa voimme alkaa kehittää saattohoitopotilaiden ja vanhuspotilaiden hoidon kehittämistä niin, että voisimme tarjota kotihoidolle ja palvelutaloille apuamme ja osaamistamme vaikkapa konsultointikäyntien muodossa asiakkaan luona. Jonakin päivänä asiakkaat ovat yhteisiä heidän olinpaikastaan riippumatta ja yhdessä toimien saamme paljon hyvää aikaiseksi.

Kirsi u.

Kotimatkan alkumetrit

Nastolassa ja Iitissä asiakkaiden kotimatka alkaa nykyisin asiakkaan ja moniammatillisen tiimin tapaamisella potilashuoneissa. Eli ne ”kymppitiimit” suljettujen ovien takana ovat historiaa.

Kotimatkan teko alkoi Nastolassa siitä, että keskustelin muutosehdotuksesta ensin yhden lääkärin kanssa heti Valamon jälkeisenä maanantaina. Hän oli alkuun aavistuksen harkitsevainen, mutta lupasi miettiä asiaa. Tiistaina kerroin asiasta Nastolan hoitajille osastotunnilla. Varauduin osastotuntiin muffineilla ja kekseillä. Liekö niillä ollut vaikutusta, mutta sain hoitajilta varauksettoman tuen. Lopullisen sinettinsä muutosehdotus sai vanhan mallisessa kymppitiimissä, jossa päädyttiin kokeilemaan moniammatillisen tiimin kiertoa potilashuoneissa.

Moniammatillista tiimiä kierrolla

Lomani jälkeen kierrot sitten aloitettiin Nastolassa. Keskiviikkoisin kierretään toisen käytävän huoneissa ja torstaina toisen. Nämä kierrot eivät ole niitä vanhan ajan lääkärinkiertoja, joissa kukaan muu ei uskalla puhua kuin lääkäri. Nyt asiakas saa kertoa omat asiansa. Hoitaja, fysioterapeutti ja toimintaterapeutti kertovat omat näkemyksensä. Ja se kotiutushoitajakin saa oman vuoronsa. Lääkäri on osoittanut suurta asiakaslähtöisyyden mallia, kun hän kysyy asiakkaalta, mistä tämä on kotoisin ja vaihtaa lennosta asiakkaan murteeseen puhetapansa. Kierroilla on keskusteltu sienimetsässä käymisestä yms. eikä pelkästään lääketieteellisistä asioista.

Viimeisimmälle kierrolle laajensin moniammatillista tiimiä yhden asiakkaan kohdalta (uusi kotihoidon asiakas) kotihoidon edustajalla. Eipä vaatinut muuta kuin yhden puhelinsoiton kotihoidon tiiminvetäjälle. Niinpä asiakkaan ja kotihoidon välille kehittyi jo suhde, ja asiakkaan asiat saatiin sovittua suit sait sukkelaan. Tämä asiakas oli niin tyytyväinen, että lupasi tarjota minulle joskus ruoat.

Asiakkaan kotiutusasioista sovitaan

Iitissä aloitin muutoksen teon heti Valamon jälkeisenä tiistaina. Kysäisin puolihuolimattomasti asiasta kesken vanhan kymppitiimin. Ja kuinka ollakaan, löysin itseni hetken päästä kierrolta. Joskus impulsiivisuudesta on hyötyäkin.

Olen kysellyt mielipiteitä muutoksesta. Kaikki ovat olleet tyytyväisiä. Erään lääkärin mielipide kuvaa asiaa ehkä parhaiten ”paljon enemmänhän tämä antaa kuin pöydän ääressä istuminen”.

 

 

Asiakkaat ovat tyytyväisiä,

kun pääsevät vaikuttamaan OMIIN asioihinsa.

 

 

Seuraavaksi suunnitelmissani on sen kuuluisan tsekkilistan ajaminen käyttöön. Niin oikeasti! Hoitajat ovat kyselleet jo sen perään. Tsekkilistan pohja on tehty  PHSOTEY:ssä ja siitä on tarkoitus muokata eri yksiköissä yksikön tarpeisiin sopiva. Että olen jukuripää:)

Sairaanhoitajan vastaanotto Palvelutalossa - terveisiä ja kannustusta teille Forssasta!

Kuulostaa omituiselta, että sairaanhoitajan vastaanottotoimintaa pidetään vanhusten Palvelutalossa. Sehän kuuluu terveyskeskukseen. Kuuluuko?

Miksi palveluasumisen täytyy perustua kotiin annettaviin palveluihin ja viedä ikääntyviltä oman elämän hallinta?

Omassa työssäni koin, että kotiin viedään turhaan palveluja joita asukkaat voivat hakea muualtakin. Asukkaista osa käy itsenäisesti kaupassa ja asioitaan hoitamassa kaupungilla. Nyt sairaanhoidollisen palvelun saa samasta talosta, ei tarvitse lähteä terveyskeskukseen. Pääasia, että asukas itse lähtee kotonaan hakemaan palvelua eikä sitä viedä kotiin. Laitostuminen tapahtuu nopeasti, ilman että edesautamme sitä.

Vastaanoton aikaan saaminen ei tarvitse rahaa, tilan löytäminen talosta oli melko helppoa. Pieni huone pesutuvan vierestä oli ihanteellinen. Se on käytävän varrella, jota pitkin kuljetaan ruokasaliin. Vastaanotto asian etenemistä auttoi tuotekehittäjä koulutus ja sain aikaa työn ohessa vastaanoton tekemiseen. Vanhoja huonekaluja löytyi kellareista ja jopa kaatopaikka kuormasta.
Hain myös rauhallista työtilaa lääketilausten tekemiseen ja muuhun työhöni liittyviin toimiin. 

Nyt vastaanotto toimii. Olen tyytyväinen ja asukkaat ovat tyytyväisiä. Kun asukas tulee vastaanotolle, tilanne ja tunnelma on erityinen. Asukas on aivan erilainen kuin kotonaan. Hän kuuntelee erilailla ja minusta tuntuu, että puhumani asiat menevät erilailla perille. Ammattimaisemmin.

Miksi siis ei vastaanotto voi toimia muuallakin kuin terveyskeskuksessa??

Kevät terveisin Palvelutalon sairaanhoitajan vastaanoton kehittäjä Erja

Läheisen kertomaa uuteen kotiin muutosta

Tänään Palvelutalo Erkkilän asiakkaan tytär soitti ja halusi kiittää siitä, että äiti sai paikan Erkkilästä. Sain mahtavan tilaisuuden kysellä tyttären kokemuksia muutosta :) Tytär oli aivan mykistynyt siitä lämpimästä vastaanotosta, jonka äiti sai muuttopäivänä. Koko työtiimi oli ollut ovella vastassa ja toivottanut tervetulleeksi Erkkilään, uuteen kotiin. Äiti oli saateltu huoneeseen ja yhdessä oli laiteltu tavaroita kaappiin. Sen jälkeen oli esitelty paikkoja ja uskomatonta kuulema oli, että oli kahvitkin keitetty!

Kahvihetki oli ollut hyvin lämminhenkinen ja äidin kanssa oli juteltu ja kyselty toiveita. Tytär kiitteli myös kovasti hoitokokousta, joka oli ollut parin viikon kuluttua muutosta. Tytär kertoi menneensä yksin hoitokokoukseen ja oli positiivisesti yllättynyt siitä, että äiti haettiin mukaan, vaikka äiti on ajoittain hyvin sekava. Parasta kaikessa oli se, että kaikki kysymykset oli esitetty äidille eikä hänelle, tyttärelle. Tyttärestä oli tuntunut mukavalle, kun äidiltä oli kysytty elämänhistoriasta ja lapsenlapsista. Tytär suunnitteli, että he tulevat Helsingistä opintomatkalle Palvelutalo Erkkilään....oppimaan sitä miten asiakkaita kohdellaan!

TERAPIAKISSA EETUN ENSIMMÄINEN TYÖPÄIVÄ

Eetu tuli Päijät-Hämeen Eläinsuojeluyhdistykseltä tänään Onninkoti 1:lle eli muistihäiriöisten yksikköön. Eetu on noin 3-vuotias pieni poika, joka nauttii sylissä olemisesta ja rapsuttelusta. Eetu tuli meille töihin.




Eetu tykkää välillä vaan makoilla

 

Ensimmäinen työpäivä on mennyt paikkoihin tutustuessa ja entiseen verrattuna VALTAVAAN kotiin sopeutuessa. Eetu on mielellään oleillut vielä varsin pienellä alueella mutta laajentanee viimeistään huomenna reviiriään peremmälle yksikköön.

Hoitajatkin kelpaavat Eetulle

Asukkaat ovat ottaneet Eetun hienosti vastaan ja rapsuttelijoita on riittänyt. Vaikka ei paljon mitään muistaisi niin kissan ainakin muistaa sieltä lapsuudesta tai nuoruudesta. Pehmeää turkkia haluaa silittää aina vaan. Maatiloilla eläneille on ollut ihmetys että Eetu on niin lempeä ja reipas ja että viihtyy ihmisten kanssa.

Lämmin kiitos työnantajallemme että olemme saaneet ottaa Eetun meille asiakkaidemme iloksi.

Kot Kot...

Kanala projektini on toteutumassa, jee! Kunnan maatalous sihteeri sanoi, ei.mutta käski kysyä ympäristötarkastajalta. Hän sanoikin joo, koska kesäkanalaa kieltävää asetusta taajama alueelle ei ole. (tosi positiivinen lausunto,joo) Noh, työtoiminta lupasi avustaa rakennushommissa ja sain lahjoituksena osan ulkotarhan rakennustarvikkeista sukulaisiltani. Nyt metsästän leasing-kanoja kovalla tohinalla. Työkaverit eivät suorastaan kilju riemusta mutta sopeutuvat kyllä. Yksi lupasi kuskata kanankakat lehtikompostoriinsa!
Asukkaiden porrastetut ruokailut ovat onnistuneet pääsääntöisesti ja olen itse alkanut ruokailemaan ruokasalissa heidän kanssaan. Hellyyttävin kommentti oli kun kiitin asiakasta ruokaseurasta niin hän totesi että kiva että kelpasi. miksei olisi kelvannut, ihmettelin.
Kinusin myös samaiselta sukulaiselta puutavara lahjoituksen istutuslaatikoita varten. kesäksi on tulossa kasvimaa. Oma puolisokin on värvätty talkoisiin. Sitten painelin paikalliseen agrimarkettiin kinuamaan siemeniä ja sehän onnistui kun lupasin kiitellä heitä paikallislehdessä, jonka tietenkin pyydän ihastelemaan kesällä kanalaa ja kasvimaata.
Ihana atk taitoinen työkaveri alkaa rakentaa blogia kanssani, suunittelu vaiheessa ollaan vielä.
Kouvolaan suuntautuvaa leffaretkeä kimppa taksilla ollaan myös tekemässä 3 asiakkaan kanssa.
Kyllä tästä hyvä tulee kun antaa raivaajan heilua rauhassa! pois alta!

Kirjatori on nyt käytettävissä - viimeinen välilehti tässä

Vähän jännittää, miten rydymme kaikki kirjailijoiksi. Menkää sinne. Kirjoittakaa. Rennosti ja saman tien. Muista ettet saa stressata. Jos ei nappaa, ei haittaa. Käy katsomassa - kirjoita - ota kaveri mukaan - jos on haasteita... anna mun ja Villen tietää.

Olin eilen Onninkodin viikkopalaverissa ja keskustelimme siitä miten meidän pitää ravistella omia ajatuksiamme ja kokeilla uusia asioita.

Palaverissa Marko kertoi kotikäynnistä, jonka hän oli tehnyt Soilin kanssa. Asiakas oli kertonut haluavansa syödä kananmunia ja hänelle kelpaa ainostaan  neljän minuutin munat. Nykyään kananmunat tulevat valmiiksi keitettynä keittiöiltä ja asiakas ei ole saanut sellaisia munia kuin haluaisi. Keskustelun  lopputulos oli se, että Onninkotiin hankitaan munakeittimet, jolloin asiakas voi itse sanoa miten kypsänä kananmunansa haluaa :)
Yön yli nukuttuani päädyin siihen, että myös Palvelutalo Erkkilään ja Palvelutalo Marttilaan hankitaan munankeittimiä....ja koska olin niin innoissani kerroin myös Siiran Eijalle....joten Koivikkoon hankitaan myös munankeitin.

Onninkodin viikkopalaverissa haaveiltiin myös lemmikkieläimestä. Palaveri päättyi siihen, että Onninkotiin hankitaan kissa Lahden Löytöeläintalosta.

Vietävän hyvää elämää Aavassa, Arja

Yhteispalaute annettu - voit tehdä reflektoinnin

Moduuli Luostarissa alkaa olla valmis. Keskustelu, teot ja tuotekehitystyöt jatkuvat tietysti. Mutta nyt alamme pikkuhiljaa valmistautumaan Laavulle.

Käy kirjoittamassa oman kehittymisesi arviointi tuonne Luostari-moduuliin. Katsomme niitä pian ja sitten ja arvioimme Villen kanssa ensimmäisen moduulin. Muistuta myös kavereitasi käymään kirjoittamassa. Muutama rivi riittää.

Kotikäynti kohentaa asiakaskokemusta

Marko ja hänen seuraajansa

Eilen testasimme ilman sen suurempia suunnitteluja ja työryhmien perustamisia kotikäyntiä. Uskomatonta, mutta selvisimme asiasta ilman yhdenkään A4-lomakkeen rakentamista tai täyttämistä. Saimme kaksi tuntia aiemmin tietää uuden asukkaan siirtymisestä meille Onninkoteihin ja hups vaan kohta löysimme itsemme naapurikunnasta asiakkaan kotoa. Pikainen aikataulu oli läheisen toivomus.

Asiakas ja läheinen vaikuttivat olevan kovin mielissään kaukaisista vieraista. Saimme vajaan tunnin vierailun aikana kerrottua tärkeitä asioita tulevasta kodista ja selvitettyä asiakkaan taustoihin liittyen monenlaisia asioita, joista on hyötyä muuton yhteydessä ja erityisesti sen jälkeen. Pienet epäilykset Onninkodeista sopivana muuton kohteena hälvenivät kun pääsimme kasvokkain sopimaan asioista.

Lisäksi tapasimme samalla rysäyksellä paikallisen natiivin, kotihoidon työntekijän, jonka kanssa löysimme helposti yhteisen kielen ja tavan kommunikoida. Näin saimme myös häneltä mukavasti lisäinfoa asiakkaan tavoista ja tottumuksista. Yhteistyön voimaa.

Odotamme innolla ensi maanantain muuttoa. Pullat paistetaan ja kahvit tarjotaan varmasti. Hymyilevään, pullantuoksuiseen kotiin on mukava tulla.

Marko & Soili

Verkkoneuvottelu GoToMeeting -ohjeet

Sinulle tulee sähköpostiin viesti Jaanalta tai Villeltä, jossa on linkki:

1. Please join my meeting

2. Klikkaa linkistä

3. Ruutuusi avautuu Citrix Online Launcher.exe –> Tallenna tiedosto

4. Tuplaklikkaa tallennettua tiedostoa, kun se on latautunut

5. Eteesi tulee Haluatko suorittaa tämän tiedoston –ruutu

6. Klikkaa Suorita (kone lataa Citrix online launcherin)

7. Windows kysyy mahdollisesti, että Sallitko seuraavan ohjelman tekevän muutoksia tähän tietokoneeseen -> Kyllä

8. Name kohtaan kirjoita oma nimesi ja Email-kohtaan voit halutessasi kirjoittaa myös sähköpostisi -> klikkaa OK

9. GoToMeeting –ruutu avautuu nähtäväksi.

10. Varmista, että äänet ovat päällä tietokoneessasi.

11. Varmista, että Audio –kohdassa Mic & Speakers on aktiivisena




 

12. Jos sinulla on web-kamera klikkaa kohdasta Share My Webcam

Nyt olet mukana verkkoneuvottelussa!